Ultimo aggiornamento: 6 Maggio 2026
La presente Politica di Rimborso e Reso disciplina le modalità di restituzione dei prodotti acquistati su Shunny.it e le condizioni per ottenere eventuali rimborsi o sostituzioni.
1. Prodotti standard acquistati sul sito
Per i prodotti standard presenti sul catalogo di Shunny.it, il cliente consumatore ha diritto di richiedere il reso entro 14 giorni dalla consegna, ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).
Per poter ottenere il rimborso, il prodotto deve essere:
- integro;
- non utilizzato;
- non lavato;
- privo di danni;
- restituito nella confezione originale, ove possibile.
2. Prodotti realizzati su richiesta o su suggerimento del cliente
I prodotti creati o sviluppati su richiesta specifica del cliente, oppure realizzati sulla base di suggerimenti, idee o richieste personalizzate inviate a Shunny.it, sono considerati prodotti personalizzati.
Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, tali prodotti non possono essere restituiti né rimborsati, salvo difetti di produzione o errori imputabili a Shunny.it.
3. Prodotti difettosi o errati
Se il cliente riceve:
- un prodotto difettoso;
- un articolo danneggiato;
- un prodotto differente rispetto a quello ordinato;
deve contattare Shunny.it entro 7 giorni dalla consegna inviando:
- numero dell’ordine;
- descrizione del problema;
- fotografie chiare del prodotto ricevuto.
Dopo verifica, Shunny.it potrà procedere, a propria discrezione, con:
- sostituzione del prodotto;
- rimborso totale o parziale;
- emissione di un buono acquisto.
4. Procedura di reso
Per richiedere un reso o segnalare un problema, il cliente deve contattare:
📧 Email: info@shunny.it
indicando:
- nome e cognome;
- numero ordine;
- motivo della richiesta;
- eventuali fotografie del prodotto.
Shunny.it fornirà le istruzioni per la restituzione.
5. Spese di spedizione per il reso
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo nei casi di:
- prodotto difettoso;
- errore di spedizione;
- articolo danneggiato all’arrivo.
In tali casi, le spese saranno sostenute da Shunny.it.
6. Rimborso
Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, l’eventuale rimborso verrà effettuato entro un termine ragionevole utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto, salvo diverso accordo.
Shunny.it si riserva il diritto di rifiutare il rimborso qualora il prodotto restituito non rispetti le condizioni indicate nella presente politica.
7. Articoli esclusi dal reso
Non possono essere restituiti:
- prodotti personalizzati;
- articoli realizzati su richiesta;
- prodotti usati, lavati o danneggiati dal cliente;
- articoli restituiti senza preventiva comunicazione.
8. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa a resi e rimborsi: